产品质量和消费者满意度是品牌硬实力，是企业发展的必要条件，她能够体现出企业的整体运营能力;但服务作为品牌软实力，是企业发展的必要条件。倘若一个企业只有过硬的的产品品质而没有系统化的服务标准，不能让加盟商感受到完善的服务措施，让消费者享受到愉悦的购物体验，那么品牌必将湮没于市场潮流。为此，众多的连锁企业纷纷主打服务牌，本土连锁品牌精典妆家(www.jonza.cn)更是首当其冲，她通过创新服务体验模式，完善后勤服务保障体系等，在终端好评如潮。

从我们了解的过程中知道，作为“精选优品，给你最好”品牌理念的先行者和开拓者，精典妆家深知品牌软实力建设的重要性，在不断提升自身研发实力，全球甄选性能俱佳的产品结构的同时，并没有松懈对品牌服务的追求，精典妆家秉承“专注于美妆精选，致力于有效护肤”的服务宗旨，坚持放心、省心、顺心的服务体系，通过专业优质的服务引导终端消费者进行消费。目前，精典妆家已在全国开设一百多家加盟店，几乎涵盖各个省市区域，每当加盟商签约总部后，部门之间都将有序衔接，完善店面形象统一、商品零售价统一、培训管理统一、物流支持统一等，建立标准的服务体系。

品牌的软实力是通过终端消费者口口相传体现的，而一个品牌良好口碑的形成，则在很大程度上取决于产品背后的服务水平。值得一提的是，精典妆家对后勤服务保障的重视程度不亚于国际名品，在具体执行过程中，精典妆家首先梳理内部服务流程，让员工通晓各个环节，开业24步曲总部员工熟稔于心;其次，对待客户问题上，精典妆家坚持30分钟处理法，总部人员通过专业知识引导，悉心为消费者答疑释惑，及时、高效的解决客户相关问题;最后，即是提高消费者满意度的体验服务举措，为增强消费者对门店的粘性和忠诚度，精典妆家通过研究消费者需求，策划丰富多彩的促销活动，用至尊的服务体验让消费者的爱美之心都得到全然释放。

一个发展成熟的连锁企业，必然需要硬实力和软实力相得益彰，才能在美妆市场立于不败之地，精典妆家在发展中，一直重视服务体系的建设，精雕细琢完善服务措施，让加盟商和消费者都感受到至尊的体验，逐渐成就了其行业领军者的地位。(尚小拙)